Ефект від очевидців

Ефект очевидця , гальмуючий вплив присутності інших на готовність людини допомогти комусь, хто потребує. Дослідження показали, що, навіть у надзвичайних ситуаціях, випадковий відвідувач може скористатися допомогою, коли він перебуває у реальній чи уявній присутності інших, ніж тоді, коли він чи вона одна. Більше того, важлива кількість інших, таких, що більша кількість перехожих призводить до меншої допомоги, хоча вплив кожного додаткового спостерігача має зменшуючий вплив на допомогу.

Дослідження ефекту сторонніх людей у ​​1960-70-х роках розгорнули безліч досліджень щодо допомоги поведінці, що вийшло за межі надзвичайних ситуацій, включаючи повсякденні форми допомоги. Висвітлюючи силу ситуацій впливати на сприйняття, рішення та поведінку індивідів, вивчення ефекту спостерігача продовжує впливати на хід соціально-психологічної теорії та досліджень.

Сторонне втручання

Ефект сторожника став предметом значного інтересу після жорстокого вбивства американки Кітті Геновезе в 1964 році. Геновезе, повертаючись додому із запізненням на роботу, жорстоко напав на чоловіка з ножем під час прогулянки додому до її квартирного комплексу неподалік стоянка. Як повідомляється в The New York Timesчерез два тижні впродовж понад півгодини 38 поважних правоохоронців почули або побачили, як чоловік напав на неї три рази. Голоси і вогні від сторожих сусідніх квартир перебивали вбивцю і двічі відлякували його, але кожен раз він повертався і знову колов її. Жоден із 38 свідків під час нападу не викликав поліцію, і лише один спостерігач зв’язався з владою після того, як Кітті Дженовезе померла. (У 2016 році, після смерті зловмисника, Вінстона Мозелі, The New York Times опублікував статтю, в якій зазначається, що кількість свідків і те, що вони бачили чи почули, було перебільшено, що було лише дві атаки, що двоє сторонніх подзвонили поліція, і що інший спостерігач намагався втішити вмираючу жінку.)

Історія про вбивство Генувезе стала сучасною притчею про потужні психологічні наслідки присутності інших. Це був приклад того, як люди іноді не реагують на потреби інших людей і, ширше, про те, як поведінкові тенденції до просоціальної дії сильно впливають на ситуацію. Більше того, трагедія призвела до нових досліджень просоціальної поведінки, а саме випадкового втручання, в якому люди роблять і не надають допомоги. Семінарне дослідження щодо втручання сторонніх було проведено американськими соціальними психологами Бібб Латане та Джоном Дарлі, які виявили, що сторонні люди дбають про тих, хто потребує допомоги, але, тим не менш, часто не пропонують допомоги. Чи надаватимуть допомогу стороннім, залежить від низки рішень.

Прийняття рішень стороною

Обставини, пов'язані з надзвичайними ситуаціями, в яких потребує допомоги, зазвичай є унікальними, незвичайними та багатогранними. Багато людей ніколи не стикалися з такою ситуацією і не мають досвіду, щоб керувати ними в моменти, наповнені тиском, коли вони повинні вирішити, чи допомогти чи ні. Розроблено декілька моделей прийняття рішення щодо втручання сторонніх людей.

За словами Латане і Дарлі, перед тим, як допомогти іншому, спостерігач прогресує через процес прийняття рішень у п'ять кроків. Побічний спостерігач повинен помітити, що щось не так, визначити ситуацію як надзвичайну ситуацію або обставину, яка потребує допомоги, вирішити, чи несе він особисту відповідальність, діяти, вибрати спосіб надання допомоги і, нарешті, реалізувати обрану поведінку допомоги. Не помічаючи, визначаючи, вирішуючи, вибираючи та впроваджуючи, спонукає спостерігача не брати участь у поведінці.

В іншій моделі прийняття рішень стороннім людям вважається зважити витрати та винагороду допомоги. Сторонні люди раціоналізують своє рішення, виходячи з того, який вибір (допомагати чи не допомагати) забезпечить найкращий результат для себе. У цій моделі перехожі люди, швидше за все, допомагають, коли вони розглядають допомогу як спосіб просунути свій особистісний ріст, почувати себе добре або уникати провини, яка може бути наслідком того, що не допоможуть.

Соціальний вплив відіграє важливу роль у визначенні того, як швидко люди помічають, що щось не так, і визначають ситуацію як надзвичайну ситуацію. Дослідження показали, що присутність інших людей може спричинити розповсюдження відповідальності на допомогу. Отже, соціальний вплив та розповсюдження відповідальності є основними процесами, що лежать в основі ефекту спостерігачів на ранніх етапах процесу прийняття рішень.

Соціальний вплив

Якщо спостерігач фізично в змозі помітити жертву, такі фактори, як емоційний стан спостерігача, характер надзвичайної ситуації та наявність інших людей, можуть вплинути на його здатність усвідомити, що щось не так, і що потрібна допомога. Взагалі позитивні настрої, такі як щастя та задоволення, спонукають спостерігачів помічати надзвичайні ситуації та надавати допомогу, тоді як негативні настрої, такі як депресія, заважають допомагати. Однак деякі негативні настрої, такі як смуток і провина, виявили, що сприяють допомозі. Крім того, деякі події, такі як хтось, що падає вниз по сходах, дуже помітні і тому привертають увагу спостерігачів. Наприклад, дослідження показали, що жертви, які кричать або кричать, отримують допомогу майже безвідмовно. На відміну від інших подій, таких як людина, що перенесла серцевий напад,часто не дуже помітні і тому привертають мало уваги з боку спостерігачів. В останніх ситуаціях присутність інших людей може суттєво вплинути на тенденцію спостерігачів помічати ситуацію та визначати її як ту, яка потребує допомоги.

У ситуаціях, коли потреба у допомозі незрозуміла, випадкові часто звертаються до оточуючих за підказками щодо того, як вони повинні вести себе. Відповідно до теорії соціального порівняння, ефект інших виявляється сильніше, коли ситуація більш неоднозначна. Наприклад, коли інші люди діють спокійно в присутності потенційної надзвичайної ситуації, оскільки вони не впевнені, що означає подія, випадкові можуть не трактувати ситуацію як надзвичайну ситуацію і таким чином діяти так, ніби нічого поганого немає. Їх поведінка може змусити інших спостерігачів зробити висновок про те, що ніяких дій не потрібно - явище, відоме як плюралістичне незнання. Але коли інші здаються шокованими чи утиснутими, більші шанси на те, що випадкові усвідомлюють, що сталася надзвичайна ситуація, і роблять висновок про необхідність допомоги. Інші соціальні змінні порівняння, такі як схожість інших спостерігачів (наприклад,незалежно від того, чи є вони членами загальної групи), може пом'якшити те, наскільки перехожі розглядають оточуючих як провідники у наданні допомоги. Підсумовуючи, коли потреба у допомозі незрозуміла, сторонні люди звертаються до інших за настановою. Це не той випадок, коли потреба у допомозі очевидна.